201. Donner du feedback

22 novembre 2024
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Cette semaine, on plonge dans un sujet qui donne parfois des sueurs froides : le feedback. Avouons-le, personne n’aime trop ça – ni en recevoir, ni en donner. Mais au travail, c’est un incontournable pour aider les gens (et les organisations) à évoluer.

Dans cet épisode de Go Pyrate!, Pierre et moi démystifions ce grand classique des relations professionnelles :

  • Comment gestionnaires et collègues peuvent donner un feedback constructif sans casser le moral des troupes.
  • Pourquoi le feedback mal communiqué peut faire plus de mal que de bien.
  • Et pourquoi les outils que les organisations utilisent pour récolter du feedback sont souvent mal exploités.

Ah, et parce qu’on veut vous donner des outils concrets, on partage aussi 3 trucs simples pour donner un meilleur feedback, dès aujourd’hui.

De retour d’Europe, Olivier et Pierre parlent du feedback, un sujet en lien direct avec leur expérience à la conférence de Bordeaux où ils en ont reçu. L’épisode explore pourquoi le feedback constructif est difficile à donner, comment le faire bien, et pourquoi le « sandwich de merde » est une mauvaise pratique répandue.

Points clés :

  • Contexte : retour de l’Agile Tour de Bordeaux avec du vrai feedback constructif reçu en conférence
  • Le feedback est fondamental pour s’améliorer et fonctionner en équipe, pourtant les gens l’évitent systématiquement
  • Problème culturel québécois : vouloir plaire, ne pas vouloir « peiner personne » rend le feedback diplomatiquement vide
  • Le « sandwich de merde » (compliment-critique-compliment) : technique connue mais inefficace car le message réel se perd
  • Les managers qui n’ont jamais appris à donner du bon feedback ne le font pas par mauvaise foi, simplement par manque de formation
  • Pratiquer le feedback régulièrement en cadences courtes plutôt qu’attendre l’évaluation annuelle
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