Dans la plupart des organisations, les gens font deux jobs. Le premier, celui pour lequel ils sont payés. Le second, que personne ne leur demande mais qu’ils font quand même tous les jours : cacher leurs faiblesses, gérer leur image, éviter d’avoir l’air incompétent, jouer la politique, masquer leurs zones d’ombre.
C’est la prémisse centrale de An Everyone Culture, publié en 2016 par les psychologues du développement Robert Kegan et Lisa Laskow Lahey de Harvard. Leur thèse : ce deuxième travail invisible est la perte de ressources la plus massive que subissent les organisations, chaque jour, sans même s’en rendre compte.
La réponse qu’ils proposent s’appelle la Deliberately Developmental Organization, ou DDO : une organisation délibérément développementale.
Ce qu’est une organisation délibérément développementale
Une DDO n’est pas une organisation qui offre plus de formations, de coaching ou de programmes de leadership. Ces approches ont en commun d’être des additifs : quelque chose de ponctuel, d’externe au travail réel, et réservé à une minorité de « hauts potentiels ». Elles changent les individus sans changer l’organisation.
Une DDO fait quelque chose de fondamentalement différent : elle fait du développement des personnes une caractéristique permanente de la culture elle-même. Le développement n’est pas un programme. C’est le moteur.
Concrètement, une DDO crée un environnement suffisamment sûr et suffisamment exigeant pour que les gens cessent de se cacher. Les faiblesses ne sont pas des problèmes à dissimuler. Ce sont des ressources collectives à exploiter.
Pourquoi Go Pyrate! s’y intéresse
La recherche de Kegan et Lahey révèle quelque chose que Go Pyrate! observe dans chaque organisation : la plus grande cause du burnout n’est pas la surcharge de travail. C’est de travailler trop longtemps sans vivre sa propre croissance. Les gens ne s’épuisent pas parce qu’ils en font trop. Ils s’épuisent parce qu’ils stagnent.
Une organisation qui traite le développement de ses gens comme une priorité structurelle, pas comme un avantage accessoire, obtient quelque chose que les programmes de formation ne peuvent pas acheter : des gens qui s’investissent pleinement, qui exposent leurs vraies difficultés au lieu de les camoufler, et qui grandissent là où ça compte. C’est exactement le type d’équipage que Go Pyrate! cherche à forger.
Sources
- Go Pyrate! Le Podcast #27 – Le développement délibéré en entreprise
- Kegan, R. & Lahey, L. L. (2016). An Everyone Culture: Becoming a Deliberately Developmental Organization. Harvard Business Review Press.