Le Poker de délégation (Delegation Poker en anglais) est un outil issu du Management 3.0, développé par Jurgen Appelo. Son point de départ est une conviction simple et radicale : la délégation n’est pas quelque chose de binaire. On ne délègue pas ou on ne délègue pas. Entre ces deux extrêmes, il existe tout un spectre de niveaux, et c’est précisément ce spectre que cet outil rend visible et négociable.
Les sept niveaux de délégation
Le modèle s’appuie sur sept niveaux distincts.
- Dire : le leader prend la décision et l’annonce.
- Vendre : le leader décide, mais cherche à obtenir l’adhésion.
- Consulter : le leader invite les opinions avant de décider, mais conserve le dernier mot.
- S’accorder : leader et équipe débattent et cherchent un consensus, la voix du leader étant égale à celle des autres.
- Conseiller : le leader partage son opinion, mais laisse l’équipe décider en dernier lieu.
- Demander : le leader laisse l’équipe décider et lui demande un compte-rendu après coup.
- Déléguer : l’équipe dispose d’une autonomie complète sur la décision.
Comment ça fonctionne
L’exercice réunit trois à sept membres d’une équipe, chacun disposant d’un jeu de cartes représentant les sept niveaux. Pour chaque domaine de décision identifié, chacun joue la carte correspondant au niveau de délégation qu’il juge approprié. Quand les cartes divergent, la conversation s’ouvre. C’est là que réside toute la valeur de l’outil : non pas dans le jeu lui-même, mais dans les désaccords qu’il révèle et les conversations qu’il force à avoir.
La délégation est un processus. On ne peut pas passer d’un niveau deux à un niveau six directement. Le passage d’un niveau au suivant se fait avec l’accord des deux parties, et parfois nécessite la mise en place d’actions concrètes ou de donner à l’équipe les moyens de prendre ce niveau de délégation.
Pourquoi Go Pyrate! y croit
La plupart des organisations parlent d’autonomie, mais ne l’ont jamais cartographiée. Résultat : le gestionnaire pense déléguer, l’équipe pense qu’elle attend encore une permission, et personne ne comprend vraiment qui décide quoi. C’est une recette parfaite pour la frustration des deux côtés.
Le Poker de délégation force cette conversation à avoir lieu explicitement, avec des cartes sur la table, littéralement. Il transforme une zone floue en territoire clairement balisé. Chaque domaine de décision devient une conversation : où en sommes-nous aujourd’hui? Où voulons-nous être? Qu’est-ce qui doit changer pour y arriver?
Un capitaine qui ne sait pas ce qu’il a confié à son équipage, et un équipage qui ne sait pas jusqu’où il peut aller sans demander permission : c’est un navire qui navigue à tâtons. Le Poker de délégation pose la carte sur la table et permet à tout le monde de naviguer au même cap.
Source
- Go Pyrate!, Le Podcast #64 – Résolution 2021 : Apprendre à déléguer avec le Delegation Poker
- Management 3.0, Delegation Poker
- Appelo, J. (2011). Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders. Addison-Wesley.