La transparence radicale est une pratique organisationnelle qui consiste à rendre accessible à tous les membres d’une organisation l’information qui, dans la plupart des entreprises, est jalousement gardée par la direction : les finances, les salaires, les décisions stratégiques, les résultats d’équipe, les évaluations des leaders. Tout.
Le concept est documenté et défendu notamment par Joost Minnaar et Pim de Morree, les fondateurs du mouvement Corporate Rebels, qui ont visité des dizaines d’organisations progressistes à travers le monde pour en distiller les pratiques les plus transformatrices.
Pourquoi le secret est un problème
La plupart des organisations fonctionnent avec une asymétrie d’information massive. La direction sait. Les équipes devinent. Et quand les gens ne savent pas, ils comblent le vide avec des suppositions, des rumeurs et une méfiance croissante envers les décisions qui les affectent.
Comme le formule Ricardo Semler, fondateur de l’entreprise brésilienne Semco, pionnière de la transparence radicale : « Personne ne peut s’attendre à ce que quelqu’un soit pleinement impliqué s’il n’a pas accès à toute l’information. Les dividendes du secret, ce sont la méfiance, l’ignorance, les commérages et la mauvaise performance. »
Ce que ça implique concrètement
La transparence radicale prend plusieurs formes selon les organisations qui la pratiquent. La transparence financière, où chaque membre de l’équipe a accès aux états financiers de son unité, aux revenus, aux coûts et aux résultats. La transparence salariale, où les salaires de tous sont connus de tous, éliminant les négociations opaques et les inégalités qui s’accumulent dans l’ombre. La transparence décisionnelle, où les orientations stratégiques, les embauches, les évaluations et même les erreurs de la direction sont partagées ouvertement. Et la transparence de la performance, où les équipes peuvent se comparer entre elles et voir l’impact de leur travail en temps réel.
Chez Smarkets, une entreprise londonienne documentée dans Make Work More Fun de Corporate Rebels, l’information financière est disponible en temps réel pour tous les employés, les salaires sont publics à l’interne, et chaque membre peut soumettre une demande d’augmentation avec un dossier étayé soumis à une commission de pairs. La transparence n’y est pas un idéal. C’est un mécanisme de gouvernance.
Les objections habituelles, et pourquoi elles ne tiennent pas
« Les employés vont utiliser les chiffres pour demander des hausses de salaire. »
Peut-être. Mais s’ils méritent une hausse, pourquoi ne devraient-ils pas la demander?
« Les mauvais chiffres vont les faire paniquer. »
Moins que de les laisser imaginer le pire.
« L’information va fuir chez les compétiteurs. »
Beaucoup moins souvent que la méfiance générée par le secret ne fait fuir les talents.
Pourquoi Go Pyrate! y croit
Un équipage à qui on cache la carte de navigation navigue à l’aveugle. Il exécute les ordres sans comprendre le cap, sans pouvoir anticiper les obstacles, sans avoir les moyens de prendre de bonnes décisions quand le capitaine n’est pas disponible. La transparence radicale n’est pas un geste de confiance naïf. C’est la condition structurelle de l’autonomie réelle. On ne peut pas demander aux gens de se responsabiliser sur des données ou des résultatsqu’on leur cache.
Sources
- Go Pyrate! Le Podcast #09 – Vers la transparence radicale
- Minnaar, J. & De Morree, P. (2020). Corporate Rebels: Make Work More Fun. Corporate Rebels Nederland B.V.
- Corporate Rebels, site officiel : https://corporate-rebels.com/