La plupart des organisations cherchent à résister aux coups durs et à revenir à la normale après une épreuve. On peut viser plus haut. Certaines équipes ne se contentent pas de traverser les difficultés, elles en ressortent meilleures, parce qu’elles transforment chaque obstacle en occasion d’améliorer leurs façons de faire. L’auteur Nassim Taleb nomme ce phénomène l’antifragilité.
Ce sujet aide les équipes à modifier leur rapport à l’échec et à l’imprévu. Plutôt que de subir un coup dur, on en tire des apprentissages et on les remonte à la direction de façon structurée. Une équipe qui maîtrise cet exercice gagne en confiance et en crédibilité avec le temps.